CONTACT · 内容支持

把勘误与规则问题交给内容支持团队

安博赛场的内容支持团队在工作日 9:00–18:00 值守,按签表勘误、战报数据反馈、青训规则咨询三类事项受理。每一类需要的字段不同,先对号入座再写邮件,核对会快很多。

夜间工作台与展开的战术手册抽象剪影,冷白细线勾勒待核对节点,琥珀橙标记待更新条目
夜间值守桌面:左侧是待核对节点清单,右侧是当日已登记的反馈条目。
邮箱 info@war-report-anbo.com.cn
电话 18813361203
值守 工作日 9:00–18:00

INTAKE · 受理范围

三类事项,各自需要什么

反馈能不能一次核对完成,取决于字段是否齐全。下面把三类事项拆开写清楚:缺哪一项,我们就会回信追问哪一项。

01

签表勘误

对阵路径与实际不符、节点状态标错、路径依赖关系缺失,或阶段归属存疑。

阶段
小组赛 / 1/8 决赛 / 1/4 决赛 / 半决赛 / 决赛
节点
对阵双方与相邻节点的名称
轮次
该节点所在的具体轮次编号
现状
节点当前标注的状态:已赛 / 进行中 / 待定
02

战报数据反馈

逐回合拆解与场上记录不一致,或四类赛季数据条带的数值与口径需要复核。

版本号
形如 2024.复盘.031,写在复盘页顶部
回合
回合编号;标准模板 24 个节点,按节奏可在 18–32 之间
类别
转会动态 / 夺冠赔率 / 伤停补时 / 定位球效率
问题
你看到的数值,以及你判断有出入的依据
03

青训规则咨询

年龄组归属、赛事层级划分,或某条规则的适用范围需要确认。

编号
形如 YTH-U12-… 的规则编号前缀
年龄组
U8 至 U19,共 11 类
层级
该条款对应的赛事层级
条款
需要解释的具体条款与疑问点
签表勘误、战报数据反馈与青训规则咨询三类受理事项的分工信息图,三列并列排布
FIG. 02

三类事项的分工:勘误落到节点,数据反馈落到版本号与回合,规则咨询落到编号前缀。写清落点,就不用往返确认。

CHANNELS · 渠道

两个渠道,一个值守时段

  • 邮箱 info@war-report-anbo.com.cn 站点客服邮箱,由内容支持团队值守处理。字段齐全的邮件可以直接进入核对队列,不必先打电话确认。
  • 电话 18813361203 适合当场确认节点名或规则编号的短问题。通话中无法查证的数值,会转成邮件继续核对。
  • 值守 工作日 9:00–18:00 非值守时段到达的邮件按抵达顺序排入下一个工作日,不会因为发送时间晚而跳出队列。

ADDRESS · 办公地址

内容支持团队办公地址

陕西省西安市雁塔区科技路33号高新国际商务中心12层

需要寄送书面核对材料时可用该地址,收件人写「内容支持团队」。日常反馈仍然推荐邮箱与电话:纸质件无法在次个工作日随校正版回执。

TIMELINE · 处理节奏

从反馈到达,到随校正版更新

三类事项走同一条节奏。值守时段内到达的反馈当天登记,需要比对版本记录的,会在结论确定后再回信或回电。

  1. STEP 01 · 到达

    进入当日清单

    值班人员按事项类型登记,并把邮件或通话里给出的轮次、节点名、规则编号原样记录下来。

  2. STEP 02 · 核对

    与版本记录对账

    签表反馈对照节点状态与路径依赖,战报反馈对照复盘版本号与回合编号,规则咨询对照编号前缀与赛事层级。

  3. STEP 03 · 判定

    给出结论

    结果分三种:数据笔误予以更正、口径存在差异并附说明、信息不足需要补充。需要补充时会指明缺哪一项。

  4. STEP 04 · 更新

    随校正版发布

    确认的勘误在次个工作日 12:00 前随数据校正版一并更新,并在对应条目上标注校正时间。

反馈到达 → 随校正版更新 ≤ 1 个工作日